Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que estés contenta con tu compra. Aquí tienes, en resumen, cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos en De Sujetadores. El detalle completo está en nuestras Condiciones Generales de Contratación.
Plazo para desistir: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar ninguna explicación. Para hacerlo, usa el formulario de desistimiento o escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido.
Importante: lencería y prendas íntimas
Por razones de higiene y protección de la salud, los sujetadores y demás artículos de lencería se entregan con un precinto o etiqueta de higiene. Si retiras el precinto o la etiqueta, o has usado la prenda, no podemos aceptar la devolución por desistimiento (art. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso te recomendamos consultar la guía de tallas antes de comprar.
Cómo devolver tu pedido
- Comunícanos tu desistimiento con el formulario o por correo electrónico.
- Te confirmaremos la recepción de tu solicitud por correo electrónico.
- Envía los productos, sin usar y con el precinto de higiene intacto, en su embalaje original y con una copia de la factura, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión, a: David Caraballo, Calle Jesús de la Vera Cruz, 25, 2ºD, 41002 Sevilla.
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error en el envío por nuestra parte.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu desistimiento, por el mismo método de pago que usaste en la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos y comprobar que están en perfecto estado y con el precinto intacto.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, o distinto del que pediste, escríbenos cuanto antes a [email protected] con tu número de pedido y fotografías. Asumiremos los gastos de envío y devolución, y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso. Tienes además la garantía legal de tres años que corresponde a todos los productos nuevos.
Actualizado a 12 de octubre de 2026.