Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.
Para ejercer este derecho, puede utilizar el formulario habilitado en esta página o comunicarlo por escrito a De Sujetadores mediante correo electrónico a [email protected].
Una vez recibida la solicitud, De Sujetadores enviará confirmación por correo electrónico y tramitará el desistimiento conforme a la normativa aplicable.
Devolución de productos
El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Los productos deberán devolverse en buen estado, sin uso indebido y con su embalaje original y documentación correspondiente.
El cliente asumirá el coste directo de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío imputable a De Sujetadores.
Reembolso
De Sujetadores reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. No obstante, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente acredite su devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Excepciones al derecho de desistimiento
No se aplicará el derecho de desistimiento a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente ni a productos claramente personalizados.
Lencería y prendas íntimas. Por razones de protección de la salud y de higiene, los sujetadores, las bragas y demás artículos de lencería se entregan con su precinto o etiqueta de higiene. Conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega. Una vez retirado el precinto o la etiqueta de higiene, o si la prenda ha sido usada, no es posible la devolución por desistimiento.
Esta excepción no afecta a tus derechos de garantía: si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, consulta la página Garantía legal.
Modelo de formulario de desistimiento
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para: David Caraballo, Calle Jesús de la Vera Cruz, 25, 2ºD, 41002 Sevilla. Correo electrónico: [email protected]. Teléfono: 638 374 229.
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ______________________________
Pedido el / recibido el: ______________________________
Nombre del cliente: ______________________________
Dirección del cliente: ______________________________
Firma del cliente (solo si este formulario se presenta en papel): ______________________________
Fecha: ______________________________
Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores.
