Garantía legal
En España, la garantía legal para bienes nuevos es de tres años a partir de la entrega. Durante los dos primeros años se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Si el producto no es conforme con el contrato (no se ajusta a la descripción, no es apto para el uso habitual o no tiene la calidad esperable), tienes derecho a su reparación o sustitución gratuitas y, cuando proceda, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato.
Para reclamar, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del defecto. Te indicaremos cómo proceder a la devolución; si el defecto es real, asumiremos los gastos de envío y de devolución.
Más información sobre tus derechos de garantía en el sitio web de la Comisión Europea. Puedes leer los términos completos en nuestras Condiciones Generales de Contratación.